Trocas e Devoluções – Peça Já Imports

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

• O produto deve estar sem uso
• Com embalagem original e acessórios
• O valor pago será devolvido integralmente (incluindo frete)

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

• Você pode solicitar análise dentro de:
  • 30 dias (produtos não duráveis)
  • 90 dias (produtos duráveis)

A Peça Ja imports terá até 30 dias para resolver o problema.

Se não for resolvido nesse prazo, você pode escolher:

• Troca por outro produto
• Devolução do valor pago
• Abatimento proporcional

3. Produto sem Defeito

Para compras sem defeito:

• Em compras online: vale o prazo de 7 dias (arrependimento)
• Fora isso: a troca depende da política da loja

4. Condições para Troca ou Devolução

Para qualquer solicitação, o produto deve:

• Estar em perfeito estado
• Sem sinais de uso (exceto defeito)
• Com embalagem original (quando possível)

5. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução:

📞 WhatsApp: (11) 94149-0346

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (em caso de defeito)

6. Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento:

• Cartão: estorno na fatura
• Pix/Boleto: depósito em conta

7. Observações Importantes

• Produtos personalizados podem não ter direito a devolução por arrependimento
• O prazo começa a contar a partir do recebimento